，那么，落實工作就容易多了。在一個企業的前進過程中，企業的目標就擔當船帆的領航作用，它直接影響著企業這艘船的航行速度和航行距離。但若單單有船帆，掌握好了方向，而船身行駛得太慢，企業也無法馳騁在市場的海洋中。如何讓組織運轉跟得上企業目標，只有像船帆那樣，“還得配合好才行”。如何配合？就是將員工的個人目標融入組織目標。將個人目標融入組織目標，會使個人將注意力投向企業及部門的整體業績，而不是自己的報酬和升遷。這樣,提供最詳細的musical instruments資訊，員工的視野會更加廣闊，在工作中，他們會認真考慮自己現有的技能水平、專業，乃至自己的部門與整個組織或組織目標應該是什么關系，他們還會進一步從客戶或消費者的角度出發考慮問題。將個人目標融入到團隊目標中，可以增進一個人對自己工作的認同，從而大大提高他的工作熱情和效率。另外，對企業而言，一個人的成功不是真正的成功，團隊的成功才是最大的成功。一個人要實現自己的工作價值，就應當將個人追求融入到團隊目標中。作為團隊中的個體，只有把個人的目標融入到整個團隊之中，憑借集體的力量，才能把個人不能完成的棘手的問題解決好。課后思考： 1. 想想在工作中，怎樣將自己的目標融入到企業的發展目標中去？ 2. 企業目標的實現，對個人有什么好處？


　　第三課 企業的愿景，我的夢想（2）


　　企業不斷成長，薪水自然水漲船高 員工的薪水來源于企業的發展和利潤的增加。企業發展壯大了，員工的發展空間自然會跟著變大；企業的利潤增長了，員工的利益自然也會隨著增長。相反，如果企業的規模越來越小，利潤越來越少，那么企業內部員工的發展空間就會越來越小，員工自身的利益也會越來越少。所以，積極促進公司的發展，自己的薪水自然水漲船高。 小林大學畢業之后在一家保險公司做業務代表。這是一項很讓人頭痛的工作，因為很多人都對保險業務員敬而遠之。所以，小林的工作開展起來非常困難。辦公室的其他業務員整天對自己的這份工作抱怨不停：“如果我能找到更好的工作，我肯定不會在這里待下去，每個月才拿那么一點點錢?！薄白霰ｋU根本掙不到什么錢，天天還那么累死累活的?！碑斎唬@些人只能拿到最基本的薪水。只有在業務部經理催促下，或者是在“胡蘿卜+大棒”的政策下，他們才有一點點前進，否則就是原地踏步或者在退步。唯有小林和他們不一樣。盡管小林對現狀也不是很滿意，薪水不高，地位不高,提供最詳細的電纜涂塑鋼管資訊，但是小林沒有放棄，因為他知道，要想拿到高薪水，唯有拓展公司的業務，抱怨不會產生任何效果。因為小林相信，努力是沒有錯的，只有自己努力為公司賺錢，自己才會有高薪。


　　16


　　于是，小林主動去尋找客戶源。他熟記公司的各項業務情況，以及同類公司的業務，對比自己公司和其他同類公司的不同，讓客戶自己去選擇,提供最詳細的電動車蓄電池資訊。雖然一些人很希望多了解一些保險方面的常識，但是他們對保險業務員的反感使他們在這方面的知識很欠缺，小林知道這些情況之后，主動在社區里辦起“保險小常識”講座，免費講解。人們對保險有了更多的了解，也對小林有了好印象。這時，小林再向這些人推銷保險業務，大家沒有反感，反而樂于接受。小林的工作業績突飛猛進，當然薪水也有了很大的提高。小林用自己的積極主動，拓展了公司的業務，提高了工作業績，增加了企業利潤，也得到了高薪水。 你的薪水從哪里來？你的薪水來源于企業的發展壯大，來自于企業效益的節節攀升，來源于每個員工的不懈努力。要想拿高薪水，就要積極為企業創造利潤。企業發展了，薪水自然水漲船高。無論哪個企業，與員工之間都有著共同的利益、共同的目標，他們之間共謀發展，同時也共享利益。因此，員工必須了解企業的發展目標，并且能夠為企業實現目標而努力；同時，企業也應該把員工的各種權益和他們應該得到的各種利益維護好。這樣，企業才能夠興旺發達，員工的利益也才能夠得到保障，員工和企業之間就能做到“雙愛、雙贏”，企業不斷成長，員工的薪水自然會水漲船高！ 課后思考： 1. 你認為你的薪水從哪里來？ 2. 你覺得怎樣才能提高自己的薪水？ 3. 你是否認為自己積極工作獲得的利益都被老板占有了？


　　第三課 企業的愿景，我的夢想（3）


　　我的明天因企業而更加精彩 自然界中有許多互惠共生的現象。比如說豆科植物的根瘤菌，它本身具有固氮的功能，為豆科植物提供了豐富的營養，同時它又可以借助豆科植物獲得生存的空間；再比如非洲熱帶雨林中的大象、犀牛等，它們身體表面往往會有一些寄生蟲，一些鳥類等小動物也棲息在它們身上，以這些小寄生蟲為食，同時，大象、犀牛也避免了寄生蟲對它們的侵害，可謂是互惠互利。這種現象在自然界中不勝枚舉，在生物學中統稱為共生現象。企業和員工之間其實也是這種關系。企業的成長發展依賴企業內每一名員工的成長和進步，每一個員工的進步都會推動企業的成長；同時，企業得到發展又會給企業的員工提供更好的發展機會和福利待遇。沃爾瑪是全美投資回報率最高的企業之一，其投資回報率為46％，即使在不景氣時期也達到32％。沃爾瑪的歷史遠沒有美國零售業百年老店“西爾斯”那么久遠，但在短短的三十幾年時間里，它就發展壯大成為全美乃至全世界最大的零售企業。當前，沃爾瑪的經營哲學、管理技能已經成為全世界管理學界的熱門話題，當然這也包括其成功的人力資源管理。在沃爾瑪，員工有一個著名的稱謂――“合伙人”。一方面，沃爾瑪把企業領導稱為公仆，而另一方面又把員工稱為合伙人，這與許多企業強調管理者的領導地位迥然不同。


　　17


　　為什么會這樣呢？這是因為，沃爾瑪非常看重員工的責任感和忠誠度，所以，企業以其對員工平等相待的態度來贏得員工對企業的忠誠。沃爾瑪員工的工資在同行業不是最高的，但是員工卻非常忠誠于企業，他們以在沃爾瑪工作為快樂，把沃爾瑪企業當作自己的家，因為他們在沃爾瑪是合伙人。在沃爾瑪總部，一位女士因加入了企業的“利潤分享計劃”而感到由衷的慶幸，她名叫瑪麗，是一名普通的采購員。瑪麗很年輕的時候就進入沃爾瑪工作，是沃爾瑪的老員工。一開始，她的哥哥試圖說服她辭去工作，他認為瑪麗在沃爾瑪以外的任何地方的工資都會比這里高。然而，瑪麗留了下來，并成了公司“利潤分享計劃”中的一員。到了1991年，她的利潤分享數字變成了22.8萬美元，而她的職位也從原來普通的員工晉升到經理。瑪麗很慶幸堅持了自己的意見，也很高興自己對沃爾瑪忠心耿耿、盡職盡責。現在她不僅可以拿所掙的錢供她的寶貝女兒上大學，而且還在沃爾瑪公司這個舞臺上實現了她的人生目標。在任何一家企業中，員工和企業都是一種互惠共生、共同成長、共同進步的良好關系。我進步了，企業就會進步。每一個員工都可以使企業發生變化。企業發展了，同時員工得到了更大的發展空間。一個將企業視為己有的人，終將會走向卓越。事實上，絕大多數人都是在企業中奠基自己的未來。許多管理制度健全的公司，正在創造機會使員工成為企業的股東。因此，只要你還是某一企業中的一員，就拋開任何借口，投入自己的全部激情和智慧，將身心徹底融入企業。這樣，遲早有一天你會發現，你已經躋身成功者的行列。如果你把企業的成長當成自己的責任，那么企業就會為你創造成長的機會；如果你以積極的熱情和全心全意的努力對待企業中的各種事務，那么你的事業、你的精神就會在企業中得到最大的進步；只要你的行為和態度切實推動了企業的成長，那么企業就一定會給予你相應的回報。課后思考： 1. 你是否每天都積極主動地在為企業創造效益？ 2. 你是否覺得企業的發展只對老板有利？ 3. 怎樣才能做到和企業一起成長？


　　第三課 企業的愿景，我的夢想（4）


　　跟隨企業前進的節奏，決不掉隊 劃過船的人都知道，只有船上所有人保持同一節奏向前劃的時候，船才能以最快的速度前進。如果有一個人跟不上集體的節奏，那么就會影響整條船的速度。同樣，企業的前進也需要所有人都保持向上勁頭和一致的工作節奏，只有這樣才能保證企業之舟全速前進。如果有一個人跟不上這個節奏，就會妨礙整個企業的前進，等待他的也只有離開企業這條船的命運。某公司有一位員工，已經工作了10年，薪水卻不見漲。有一天，他終于忍不住內心的不平，當面向老板訴苦。老板說：“你雖然在公司待了10年，但你的工作經驗卻不到1年，能力也只是新手的水平。” 這名可憐的員工在他最寶貴的10年青春中，除了得到10年的新員工工資外，其他一無所獲。可見，一個員工如果不能和企業的步調保持一致，那么他不但得不到老板的器重，職業生涯毫無進展，甚至


　　18


　　還會面臨被淘汰的命運。因為在這個一日千里的信息時代，要想跟得上企業的發展，就必須不斷提升自己的能力和業務素質，不能像小和尚撞鐘一樣，過一天算一天。凱蒂是華爾街一家知名股票交易所的資深分析員，她已經在這家交易所干了5年多了，業績一直很好，老板也很器重她。在交易所生意冷淡的時候老板解聘了幾名分析員，但凱蒂被留了下來，而且還給了她一個月的帶薪休假，這種情況在失業率不斷攀升的時候實在是罕見。凱蒂的朋友艾麗絲最近失業了，她找到了凱蒂抱怨：“我在這個公司干了兩年多，現在公司發展了，招了新人，就把我一腳踢開，這是為什么呀？”凱蒂聽后表示很遺憾。艾麗絲說：“凱蒂，我知道你們那行的失業率極高。你卻一直都做得很好，你是怎么做到的？”談到自己的工作，凱蒂很高興，她說：“我喜歡這份工作，它很有挑戰性，而且這一行業發展得也很快，也正因如此，我總是竭盡全力提高自己，我害怕有一天自己會跟不上同事們的腳步，或者被迅速發展的公司所淘汰，最終成為掉隊的那一個?！?艾麗絲聽后很吃驚：“你怎么會成為掉隊的那一個，你是那么的優秀,提供最詳細的預應力波紋管設備資訊，而且你的業績一向那么突出?！?“我的業績是一直不錯，不過公司發展得很快，而且同事們每天都有新的進步，我甚至都能感受到公司前進的步伐在催我前進，還好我從來沒有掉隊?！眲P蒂說道。艾麗絲若有所思：“連你這么優秀的人都以此來激勵自己，而我卻總是認為自己做得已經足夠好了，如果我早些聽到這句話，可能現在就不會如此窘迫了?！闭f著說著，艾麗絲的聲音忽然提高了：“不過現在也不晚，是嗎，凱蒂？” 聽到艾麗絲這么說，凱蒂很高興：“是的，艾麗絲,能夠對企業的品類管理做詳盡的分析，希望我們都不要成為掉隊的那一個?！?一名員工只有時刻提升自己的各項能力，實現和企業的同步發展，企業才能賦予你相應的使命，而你個人也會得到成長的機會。如果你不能和企業的發展保持同步，那么你就無法為企業的下一步發展創造一定的價值，接下來自然是企業發展與你個人成長的嚴重脫節。企業的愿景就是員工的發展目標，和企業保持同步發展是你義不容辭的責任。當企業發展到一定程度時，你個人的成長目標也會逐漸實現，所以每個員工都應該積極提升自己，用自己的行動實踐企業的愿景，成為企業最受歡迎的人。如果企業的發展跟不上時代的要求，就會被市場大潮所吞沒。個人的發展跟不上企業的發展，就會成為被裁員的對象。因此，為了在競爭激烈的商場中擁有一席之地，為了不被競爭對手打敗擊垮，為了成為行業中的一棵常青樹，企業必須加快發展的腳步，同時，每一個員工也必須具有強烈的危機意識，緊緊跟著企業迅速發展的腳步，決不掉隊。課后思考： 1. 你是否每天充實自己，讓自己緊跟企業的步伐？ 2. 你是否在用自己的行動積極推動企業的發展?


　　第一課執行力上身，拿業績說話（1）


　　沒有落實力，就沒有戰斗力 落實力究竟有多重要？ 我們看到滿街的咖啡店,提供最詳細的升降平臺資訊，唯有星巴克一枝獨秀；同是做PC，唯有戴爾獨占鰲頭；都是做超市，唯有沃爾瑪雄


　　19


　　踞零售業榜首。很多企業的經營理念和戰略大致相同，業績卻大不相同，原因何在？關鍵在于落實力！沒有落實力，就沒有戰斗力，就沒有競爭力！ 思科是全世界最大的網絡設備公司，擁有壟斷技術，但其總裁卻認為公司的成功不在于技術，而在于落實，由此可見落實力的重要。落實力對一個企業的生存發展至關重要，也是員工取得事業成功的關鍵，因此，擁有高效的行動力是一名優秀員工必備的職業素質。那些不去做現在應該做的事情，卻等著在將來去做的人，往往是沒有毅力、習慣逃避現實的人。他們雖然不想拖延，但卻又沒有勇氣去立即行動來改變，每天都生活在等待和無奈之中。這樣的人，最終將會一事無成。楊明每次接到新任務的時候，總是抱著“等一下就去做”、“我手頭還有其他的工作沒有完成”的態度。結果總是他在加班但還是沒有讓老板滿意。如果你也有類似的情況，請馬上列出自己的行動計劃，去做！從現在就開始，立即去做自己一直在拖延的工作！如此一來，我們就會發現拖延時間毫無必要，而且還可能會喜歡上自己一拖再拖的這項工作，從而不想拖延，逐步消除拖延的煩惱。像楊明這樣的員工根本談不上什么落實力，不能為企業創造價值，最終只能被淘汰。 評價一個人責任落實的效果，只要看他工作時的精神和狀態即可。如果一個人工作起來充滿激情，他就能夠做到精益求精和盡善盡美；如果做起事來總是感到委屈，工作起來沒有任何樂趣可言，那他就很難把自己的責任落實到位。要培養自己的工作樂趣和激情、有效落實責任，“零一二三四五”自我修煉法很值得我們學習和掌握。“零”，即每天早上將思想清零，甩掉包袱，從零開始，鍥而不舍?！耙弧?，即學會在實踐中抓“一”，因為“一”代表了這個事物的本質，它決定了事物的性質，抓“一”也就是抓事物的主要矛盾?！岸保磁c人交往時采取的兩種不同的溝通方式。朋友間溝通要學會外圓內方，講究圓滑；商業中的溝通講究直來直去。“三”，即三維，一個人在一生中所擁有的資源財富是其胸懷的寬度（X）、思維的高度（Y）、眼界的長度（Z）三者相乘的結果。所以，人應當在工作、學習中開闊眼界、提高認識、放大胸懷。“四”，即成功交往的四個要素：明主、賢妻、良師、益友。交友應多交“益友”，避開“損友”?！拔濉?，即五行，作為一種人生境界，應努力去做一個高尚的人、有道德的人、純粹的人、脫離了低級趣味的人和有益于他人的人。全面理解和掌握這六點，你會找到人生中不可缺少的四感：安全感、使命感、成功感、歸屬感。 能否竭盡全力去工作，這是決定一個人能否落實責任的關鍵。只要你能夠領悟通過竭盡全力工作免除工作辛勞的秘訣，你就掌握了到達成功彼岸的真理。課后思考： 1. 為什么落實力決定企業的生死？


　　20


　　2. 落實不力會給企業帶來什么？ 3. 怎樣理解“沒有落實力，就沒有戰斗力”？


　　第一課執行力上身，拿業績說話（2）


　　接到任務，4小時復命劉光起先生在《A管理模式》中提出了一項重要理念――“4小時復命制”?！?小時復命制”歸納起來就是：對任何命令，不管完成與否，受令人都要在規定的時間內向下令人回復；完成任務后，受令人要及時向下令人匯報。如果受令人在執行任務時發現有不可克服的困難或阻力，無法按時、按標準完成規定的任務，也要立即向下令者復命，并講清不能完成任務的原因。下令人根據情況撤銷原命令或更改命令的內容，復命的時間一般不超過4個小時。4小時復命制的核心是有命必復，只要一件事布置下去，就必須復命。怎么復命呢？要有個時間限制,提供最詳細的COD檢測儀資訊，4小時復命，也就是在規定的時間內復命，也叫及時復命，一件事不能無限制地拖延。4小時復命制并不是指4個小時內完成任務，而是領導布置一項工作時，下屬若不提出異議，就要按時完成，并在完成工作的4小時內給予領導答復。若在執行工作的過程中遇到突發、意外事件，應在4小時內匯報；若在做工作的過程中遇到困難，也應在4小時內向上級匯報，以便領導及時調動人力、物力、財力，協助克服困難，使工作順利完成，不能在沒按時完成工作時再提出種種理由，這時已經違背了4小時復命制。王偉是一家公司的總經理助理，管理著辦公室的工作。有一次，王偉安排文印員負責標書制作。當業務員拿回招標文件之后，王偉安排她在當月27日之前完成，因為招標將在30日進行。除了業務員的路上時間之外，王偉預留了一天的應急時間。結果呢，28日上午，王偉沒有見到標書，王偉打電話問她，文印員解釋說：“還沒有做好呢！就差一個產品效果圖了，正在處理?！蓖鮽ズ苤钡卣f：“那你抓緊時間，上午必須完成?！碑敃r，王偉努力地克制自己，那個時候是不適宜批評人的，因為她正在工作。一個女孩子，如果受了批評，接受不了時，會嚴重影響工作情緒。事后，王偉與文印員就這一問題進行溝通：“為什么沒有在27日之前完成？你說時間太緊張，但我們的作業規程里邊的標書的完成時間是你自己根據實際情況承諾的。就算這份標書內容多，情況特殊，那你為什么沒有提前向我解釋并尋求幫助呢？”剛開始，文印員還找著借口，但到最后，她還是認識到了自己的錯誤。如果當時她向王偉報告的話，如果她遵循4小時復命制的話…… 4小時復命制，反映的是一個職業化員工的修養，也是提高落實責任能力的一種有效工具。如果你過去沒有意識到的話，從今天開始，學會利用這把提升效率的利劍吧，它必將幫你披荊斬棘，必將讓你的責任即刻即達，快速復命！ 有的員工不知道及時復命，一再地延誤企業項目的進步，給企業造成了不好的影響，也給老板留下了不好的印象；而優秀的員工知道及時復命的重要性，他們用自己的行動詮釋著4小時復命精神。企業最受歡迎的人必是有命必復，及時復命的員工。課后思考： 1. 在工作中，你能否做到4小時復命？ 2. 如果不能及時復命，會給工作和企業帶來什么影響？


　　21


　　第一課執行力上身，拿業績說話（3）


　　執行任務不打一分折扣 對很多事情來說，執行上的一點點差距，往往會導致結果上出現很大的差別。很多執行者工作沒有做到位，甚至相當一部分人做到了99％，就差1％，但就是這一點點“折扣”使他們功虧一簣。大家都知道《把信送給加西亞》中的羅文，一個行動不打一分折扣的執行者。事實證明，只有這樣的人才能從優秀走向卓越。白發蒼蒼的美國Viacom CHAMPS C――Cleanliness（保 H――Hospitality（提 A――Accuracy（ M――Maintenance（維 P――Product£ S――Speed（注意快速迅捷的服務）。“冠軍計劃”有非常詳盡、可操作性極強的細節，保證了肯德基在世界各地每一處餐廳都能嚴格執行統一規范的操作，從而保證了它的服務質量?？系禄谶M貨、加工制作、服務等每一個環節都有著嚴格的質量標準，并有一套嚴格的規范保證這些標準得到一絲不茍的執行，包括配送系統的效率與質量、每種作料搭配的精確(而不是大概)分量、切青菜與肉菜的先后順序與刀刃粗細(而不是隨心所欲)、烹煮時間的分秒限定(而不是任意更改)、清潔衛生的具體打掃流程與質量評價量化，乃至于點菜、換菜、結賬、送客、遇到不同問題的文明規范用語、每日各環節差錯檢討與評估等上百道工序都有嚴格的規定。為了保證員工能夠服務到位，肯德基對餐廳的服務員、餐廳經理等，都要按其工作性質的要求，進行嚴格培訓。例如，餐廳服務員新進公司時，每人平均有200小時的“新員工培訓計劃”，對加盟店的經理培訓更是長達20周時間。餐廳經理人員不但要學習引導入門的分區管理手冊，同時還要接受公司的高級知識技能培訓。凡事都要努力做到精益求精，并且不打折扣地行動，牢牢記?。翰淮蛘劭鄣膱绦辛Σ攀钦嬲膱绦辛?。 成功者無論從事什么樣的工作，都不會有絲毫的輕率和疏忽。因此，在工作中你應該以最高的規格要求自己，必須做到100%。每一位老板都知道一絲不茍的美德是多么難得，他們總是會對這樣的人才委以重任。執行不打折扣，做事做到位是最受領導歡迎的做事風格。執行是否到位，會直接影響到個人的發展。接到工作任務，認真執行，不打一分折扣，這樣的員工無疑是最受歡迎的員工，他們能贏得老板和同事的認可，自然也會得到更快的晉升。課后思考： 1. 你是怎樣看待“執行任務不打一分折扣”的？ 2. 執行不打折會給你帶來什么？ 3. 肯德基的“冠軍計劃”對你有哪些啟示？


　　22


　　第一課執行力上身，拿業績說話（4）


　　以結果為向導，優化工作流程 落實責任的本質就在于獲得結果，實現預期結果；沒有結果，一切過程都毫無意義。所以，在工作中必須樹立結果心態，強化“結果導向”。只有樹立了結果導向，優化工作流程，才能保障預期結果的實現。有一天，齊王邀請田忌和他賽馬，并約定每個人從自己的上、中、下三等馬中各選一匹來比賽，每有一匹馬取勝可獲黃金千兩，每有一匹馬落后要付黃金千兩。當時，齊王的馬都比田忌同等次的馬要強，因而，如果田忌用自己的上等馬與齊王的上等馬比，用自己的中等馬與齊王的中等馬比，用自己的下等馬與齊王的下等馬比，則田忌要輸三次，因而要輸三千兩黃金。但是結果，田忌沒有輸，反而贏了一千兩黃金。這是怎么回事呢？ 原來，在賽馬之前，田忌的謀士孫臏給他出了一個主意，讓田忌用自己的下等馬去與齊王的上等馬比，用自己的上等馬與齊王的中等馬比，用自己的中等馬與齊王的下等馬比。田忌的下等馬當然會輸，但是上等馬和中等馬都贏了，因而田忌不僅沒有輸掉三千兩黃金，反而贏了一千兩黃金。為達到目標（贏得獎金）、完成任務（賽馬取勝），在資源條件不變的情況下（不同等級的3匹馬），田忌通過改變馬匹參賽的次序（由上、中、下改為下、上、中），構成了不同的流程，結果卻截然不同。這就是優化工作流程帶來的巨大改變。以結果為導向，優化工作流程，在職場中也非常重要。優秀的員工應該像田忌那樣，充分利用有限的資源，以結果為導向，優化流程，把最好的結果呈現出來，因為老板看重的只是結果。而有的員工雖然很賣力地在工作，但結果總是差強人意，這就是因為他沒有從結果出發，或者沒有優化工作流程的緣故。要想有一個滿意的“工作結果”，首先要樹立一種能夠激發行動的“結果心態”。具備“結果心態”的人一切用結果說話，任何時候都以追求結果為本；而不具備“結果心態”的人結果意識淡薄，最終竹籃打水一場空，結果心態是員工卓越與平庸的分水嶺。一名富有執行力的員工，在結果心態的驅動下，會竭盡全力，利用各種方法取得結果，在獲取結果的過程中，他們會得到相應的回報。相反，一個不負責任的人終日滿足于尚可的工作表現,提供最詳細的普外科器械資訊，不思進取，能糊弄就糊弄，沒有爭取一流的動力，任懈怠的想法肆意蔓延，行動力也日漸消退，進入一種消極而被動的狀態，最終導致職業生涯的失敗。結果是一個標桿,提供最詳細的五相步進電機資訊，是一個方向，是一種價值的體現，是不斷走向卓越的新起點。要想成為一名受歡迎的員工，就要馬上行動起來，用結果印證能力，用結果演繹精彩！ 課后思考： 1. 田忌在賽馬中為什么能夠獲勝？ 2. 在工作中，我們為什么要以結果為導向？ 3. 在工作中，你是怎樣優化自己的工作流程的？


　　23


　　第二課方法為王，有序忙碌讓效率提高（1）


　　奧卡姆剃刀“出鞘”，簡化你的工作通用電氣的前CEO杰克•韋爾奇有一句名言：“管理效率出自于簡單?！焙唵问焦芾硪殉蔀楹芏嗥髽I奉行的管理模式。同樣，簡化自己的工作也就成了優秀員工必備的一項工作習慣。在日常工作中，我們經常會遇到這樣的情況：某位員工就某件事情匯報了半天，領導卻不知所云，不知道他想說什么；某位員工就某件事寫了一篇文字材料，洋洋灑灑數千言，可這件事到底是怎么回事，看了半天也不明白。這是不會簡化工作的具體表現。“奧卡姆剃刀”理論告訴我們，應該化繁為簡，將影響工作效率的障礙毫不留情地“剃”掉。簡單一些，當你焦點集中、很清楚自己該做哪些事情時，自然就能花更少的力氣，得到更好的結果。簡化問題，“剃”掉細枝末節，避免冗繁是我們簡化工作的重要途徑。一、簡化問題 美國威斯門豪斯電器公司董事長唐納德•伯納姆在《時間管理》一書中提出自己提高效率的一項重要原則：在做每一件事情時，應該問自己三個“能不能”： •能不能取消它？ •能不能把它與別的事情合并起來做？ •能不能用更簡便的方法來取代它？ 在這三個原則指導下，能把復雜的事情簡明化，提高辦事效率，不至于被復雜紛繁的表象所迷惑，處于被動忙亂的局面。在工作中，為了提高效率，就必須放棄不必要或者不太重要的部分，并且把重要的事情進行條理化。


　　第二課 方法為王，有序忙碌讓效率提高（2）


　　二、從細節開始 可以通過有效利用辦公工具達到簡化工作的目的。 1.有效利用名片簡化人際管理名片不只是記錄姓名電話的紙片，善用名片，有助于你日后更好地開展工作。接到一張新名片后，馬上在名片記下“小抄”充當備忘錄，內容包括：會面的日期與地點、會談的主題與要點、由何人介紹以及雙方約定的后續事項,提供最詳細的過濾器資訊。2.合理利用記事本在記事本里，分以下四項來登記：常用電話號碼、待辦雜務、待寫文件、待辦事項。事情辦好之后，就可以用筆把它劃掉。為了使用方便，記事本還可用不同顏色標注，標出事情的優先順序和重要程度，這樣更一目了然。 三、避免冗繁 冗繁是效率的大敵。一位優秀的員工應當善于把握重點，化繁為簡,提供最詳細的麻花鉆資訊。 世界500強企業之一的寶潔公司強烈地厭惡任何超過一頁的備忘錄，推行簡單高效的卓越工作方法。寶潔公司品牌部經理說：“寶潔公司有一條標語――‘一頁備忘錄’，它是我們多年來管理經驗的結晶。事實上，任何建議或方案多于一頁對我們來說都是浪費，甚至會產生不良的后果。”


　　24


　　同樣，將所了解的事情用“一頁備忘錄”表述出來，并不是一件容易的事。一是需要對事情做深入細致的調查；二是要把所得到的材料反復研究，“了然于胸”，然后從中找出規律性的、代表性的、本質性的東西來。如何衡量是不是“吃透”了，一個最簡便、最有效的方法是：看能不能用“一頁備忘錄”概括你要講的內容。如果做到了，說明吃透了。反之，則說明你的理解還不夠深刻?；睘楹喪莾炐銌T工必備的一項重要習慣。馬上行動，追求簡單，事情就會變得越來越容易，效率也會隨著提高。反之，不懂得簡化工作的普通員工，每天埋在錯綜復雜的工作中，而理不出頭緒，勢必影響工作效率。再者，這樣的工作環境還會讓人感到棘手、頭痛，精力與熱情也跟著低下?；睘楹?，可以讓你的工作變得可行，你的信心也會跟著大增。課后思考： 1. 你會使用“奧卡姆剃刀”嗎？ 2. 將工作化繁為簡會給你帶來什么好處？ 3. 想一想，你有沒有有意識地去簡化自己的工作？