六、企業工作原則:明確目的、周密計劃、迅速落實、正確執行
藝佳偉業新的工作原則是在原有工作原則的基礎上,結合企業的發展歷程、現狀以及未來加以總結提煉升華而來的,是一種進化、兩者并不矛盾。
明確目的,就是要求我們做任何事情,都要清楚的認識到所要達到的目的。公司的每一項政策,每一個指令都有明確的目的性,當我們知道要的是什么的時候,你會發現事情本身其實非常簡單,這時你就要去制定一些計劃,了解實現這個目標會遇到什么障礙,想出一些解決的辦法,并給出完成它所需要的期限,進行周密的計劃,因為沒有計劃就會在計劃中失敗。然后運用我們身上的各種技能,發揮主觀能動性、積極性,挖掘自身的潛能,迅速落實我我們的想法、計劃。整合內部所有資源,做到政令暢通,傳達準確與速度,然后馬上行動,正確執行,及時反饋。
在這里核心問題就是迅速落實,正確執行。
多年以來影響我們企業發展,造成政令不通,高層、基層價值觀不統一,提供最全面的黑色母粒資訊,企業方針、政策得不到正確執行的根本原因是我們中間環節沒有迅速的落實與貫徹,執行不夠堅決,因此我們必須徹底改變這種狀況。現代企業的核心競爭力并不是專利、品牌、產品和技術,也不是戰略規劃、質量、生產率等等,這些能夠偷得到、學得來、帶得走的東西,而是一個企業的執行過程,即解決迅速、落實迅速、各守其職、相互協作、資源互補,始于文化的復興,依照既定的流程迅速轉變成商業成果的能力;是一種業務開拓、業務實施、整合信息資源的能力和過程。
七、企業經營理念:專業、誠信、勤奮、創新
企業的每一位員工都必須了解自己的企業性質,提供最全面的石膏粉廠資訊,企業在同行業中,在社會上處于什么水平,企業要求每個員工,提供最全面的針型閥資訊,領導都能成為本崗位的專家,從而提高整個企業的專業化水平。只有這樣我們的企業才能成為本行業的專家,哪怕你只是一個清潔工,也要做到最好。行政、設計、其他業務工作等也是如此,讓社會認可我們是一個專業化企業,從而對我們的企業放心。
從某種意義上講,以信譽為基礎的合作比以資金為基礎的合作更高級、更持久、更深入、也更有效益。失去誠信就會失去一切。我們不能只講看眼前的東西,比如金錢、交易,講價值觀還要講看深一點的東西,即講坦誠、講信譽、講道德,道德是信譽的思想基礎,提供最全面的加氣混凝土資訊。調節人人們的經濟活動除了靠市場、政府和物質以外,還應有一種道德調節,因此我們經營企業必須以誠信待人,以德立身。這是我們必須有的覺悟和尊嚴,我們不能失去人格,我們的企業不能失去企業的企業品格。只有這樣我們的企業才能博得廣大客戶的認可和信任。實現目標的兩個先決條件:“專業水平”和“贏得人心”。
勤奮是創造水平、贏得市場與人心的必備條件。它包括腦力勤奮和體力勤奮。任何成績都是靠勤奮勞動來取得的。專業的提高,市場的占領,不是只在思想上有了就能實現的,只有靠辛勤的勞動才能得到。臨淵羨魚不如退而結網,任何你現在不去做的事情都不可能完成。決定下來的事,就要馬上行動,一日事一日閉。在完成本職工作后,可以自己安排新的工作,比如自己專業水平的學習:明天的工作計劃等等,提供最全面的曝氣器資訊。勤奮的人改造了這個世界。凡事都要主動出擊。只有失敗者才會躲在旁邊,等著別人向他打招呼,等著領導來督促。改變你的習慣,主動學習,主動參與,主動幫助別人,主動交朋友,主動為別人付出,主動宣傳產品,主動跟領導推薦自己,主動做計劃,凡事都要主動勤奮,培養自己成功者的個性,不要光說不練,不僅要注意問題,更要解決問題。
持續發展,就要不斷的跟上潮流,適應市場的不斷變化。力求做到引領潮流,就必須不段改進自己的工作方式,不斷完善自己的專業水平,不斷變革與創新。社會文明在不斷前進和進步,市場也在不斷變化和規范。我們只有在不斷創新,不斷創造,才能跟上發展,才能達到領先行業水平。我們管理企業實際上是在建設企業,即使發展再大,也仍然面臨著再建設。只要是管理就必要再造,不斷創新。否則世界在發展,社會在進步,市場也在變化更新,企業再大,停止不前就等于落后,因為別人在發展。一個企業,一個人的實力不是靠維持現狀來獲得的,是靠不斷強大獲得的。凡是可以花錢買來的,競爭對手可以花更多的錢買到,所以這很難構成企業的核心競爭力。我們在講企業工作原則時提到了企業核心競爭力,一個企業能夠生存下來,一定有金錢買不來的東西,是交易無法辦到的,這就是企業的核心競爭力。
八、開發理念:滿足需求、引導需求、創造需求。
開發一個地產項目,開發一種產業,提供一種服務等等,提供最全面的紙箱機械資訊。首先,要充分了解客戶對產品的需求,這就需要我們做大量而且細致的市場研究工作,然后去滿足這種需求,還要滿足客戶將來的需求,然后通過推廣、宣傳和引導客戶,提高自身標準,做到持續改善大眾的生活方式、生活質量,以求引領行業。只有這樣我們才能挖掘潛在客戶,擴大有限的市場空間;讓市場需求不斷提升和繁育,這就需要我們不斷研究產品,研究客戶,研究市場,不斷創新,得以實現。
九、質量理念:100-1=0
質量是企業的生命,不管我們的企業是提供一種產品,還是提供一項服務,都必須追求高標準、零缺陷。在顧客消費的基礎上,提供超品質服務,使成就與品質成正比、成倍比。成功來自于完美標準,只有設定了完美的標準,之后追求完美。提供給客戶的產品,首先我們自己不能有遺憾,哪怕只差一絲一毫,就意味著相距甚遠,只要我們總比別人好一點點,總有一天能成為業界頂尖。
十、服務理念:售前、售中、售后高度統一。
“服務”這個詞,有著深刻的內涵,它包含了產品銷售的整個過程,提供最全面的污水處理設備資訊,即售前、售中、售后。優秀的服務也就詮釋了這3個方面,品質是服務的一部分,與服務同等重要。你的公司不會永遠保證你的生存,只有客戶才能保障你,因此我們必須做到產品推出前(售前)要充分了解市場,充分了解客戶對產品的需求,針對客戶的需求精心策劃、設計產品;產品銷售時(售中)做到坦誠面對客戶,我們并非專家,但我們有足夠的知識。將顧客視為朋友、家人、客人,讓顧客充分了解我們的產品,同時站在顧客的角度思考骨骼到底需要什么;產品售出后(售后)的后續服務也同等重要,要做到及時回訪,做到令客戶滿意的維護、保養與維修,最重要的是要幫助顧客更有效地使用我們的產品,使我們的產品發揮更大的價值,使顧客感覺物超所值。同時我們的前期策劃、推廣、研發、銷售、客服等各部分要制定統一的服務標準,建立暢通的客戶信息渠道。
同時公司內部各部分也要保持“客戶”關系,做到對內對外兩方面的優質,共同打造金牌信譽,提供最全面的常州太陽能熱水器資訊。
信譽是企業生存的根本,而優質的服務則可以為企業贏得信譽。一旦服務不到家,且補救不力,就會發生信譽危機。
有了信譽才意味著有機會擁有品牌,品牌就是信譽的精華。
十一、營銷理念:先行市場一步,誠讓客戶三分.
營銷是一個系統的工作,是一個企業的市場終端,企業能否體現價值,或者說,能否使價值最大化,往往在這一環節,關于營銷的理論、書籍、教材已經汗牛充棟了,但在實戰中實現出強大生命力和持續發展力的精彩個案還不多,營銷界仍處于探索之中。
對于企業,我們更是幼稚的學生,我們更有理由保持謙虛好學以勤補拙的勁頭,凡事想多一些,工作提前一些,執行加快一些,到位及時一些,歸納起來就是“先行市場一步”,把遺漏的、遺憾的地方先彌補上,不要讓客戶去發現、去埋怨,那時候再補救,負面效果已經造成,不可能是完美的營銷。我們也許不可能達到完美,但要是一開始都沒有追求完美的決心和舉措,那么,成功決不會來。
對于客戶的要求,我們首先要明白一個道理“他一定是合理的”,如果客觀上的確存在不合理因素,也是因為我們沒有做到市場所要求。這就要求我們必須懷有“誠讓顧客三分”的勇氣,首先面對自己的不足,再去審視客戶的行為,有則改之,無則加勉,把客戶的苛刻、挑剔、精明當對對我們無時不在的鞭策、監督和激勵,它將時刻提醒我們。好的營銷,不在營銷本身,而在整個企業運行的全過程,我們要使它力求完美地表現出來。
十二、成本理念:節約成本就是等于創造利潤.
追求利潤是所有企業根本的根本,否則我們就沒有生存的權利,企業利潤就像人的血液一樣,需要培植。假如企業造血功能不好,發展也會受限制,但企業創造利潤是建立在為社會做出貢獻的基礎上的,取利有道而不漁利,提供最全面的管鏈輸送機資訊。我們提供的商品、服務,其利潤空間是有限的,如何實現利潤最大化,如果降低了成本,就等于提高了利潤,節約一分錢就等于創造了一分錢的利潤。
企業之間的競爭發展到了一定階段,企業的利潤將來源于成本的全方位控制,更何況我們的企業還處于創業期,更需要我們全員提高成本意識,只有這樣我們的企業才能發展,才談得上為員工創造前途,為社會創造繁榮。
十三、人才理念:尊重人才、培養人才、提倡無功便是過,平庸便是錯。
人才,是聊的最多又在操作中最難把握的一個問題。首先是人才的判定機制,企業具備了嗎?人才的發掘、提升、任用,每個細節出現偏差,就有可能使“尊重人才,培養人才”
成為一句空話。因此我們才有了“無功便是過,平庸便是錯”這個人才“顯影劑”嚴格來講,一個優秀的企業,每個員工都應該是人才,每個個體都有被尊重的權利和被培養的機遇,但問題是,你是否努力地去表現你自己了?你是否把全身心都投入到這個大家共同構筑的事業里來了?你又是否滿足于現狀對“終身學習”的概念不屑一顧而孤芳自賞了?那么好,請自動出局,我們企業不留這樣的“能人”,對于不具備創新能力、風險意識、學習自覺性的員工,提供最全面的液位計資訊,哪怕他學歷再高、履歷再厚我們也不要,他沒有機會在我們的企業里靠資格、背景和所謂的“苦勞”混日子。
藝佳偉業的員工,首先要敢于認定自己是人才,修身立得,專于業務,積極主動,團結互助,然后以一種主人翁的姿態去影響這個集體,去融入這個集體,使藝佳偉業人呈現一種自信、向上、果敢的面貌。我們渴望能達到這樣一種狀態——個人辦事能頂個團隊,團隊出擊就象一個人。如果有一天真是這樣,我們可以自豪地說,藝佳偉業的“人才梯隊”是企業界的佼佼者,足以傲視同濟。
十四、學習理念:不積步,難以達千里。成功就是每天進步一點點。
我們很早就應該聽過“學如逆水行舟,不近則退”的格言,須知我們生活在一個知識爆炸的時代,潮流的更新速度遠比我們想象的要快,時代變革、市場變換已經難以讓社會個體標準預測。這樣的形勢下,不保持“居安思危”的心態,不給自己繼續學習的動力,對自身知識結構的缺陷做某種反省,是十分可悲的。“大桶理論”也告訴我們,人能做出多大的成績并非取決于他的長處,而是取決于他知識結構中“最短的木板”。我們如果不通過再學習,甚至可能到老都不知道自己“最短的木板”是什么,從而對世界觀、人生觀、科學觀都會產生局限性。
哲人說,人之所以能夠成為萬物靈長,都是因為能夠思考、學習和勞動。學習的意識和激情應該保持在生活、工作每一個細節中,實話說,藝佳偉業的學習風氣十分弱,員工們自得于自己已經掌握的某種技能,以為“一招吃遍天下”,在這里,可以肯定地說,這樣的員工在不久的將來必定要淘汰。且不說他對自身職業規劃概念模糊,對于企業的發展戰略而言,沒有進取心就是沒有責任感、沒有集體榮譽感的表現。如果全體員工能在工作之余,想到多讀一些書籍、多掌握一門技能乃至多了解一些行業信息,藝佳偉業的事業就會多一份機會,少走些彎路,我們 每個人學到的東西也許在短期內不能轉化為實用,但從整體而言,全員知識水平提高必定增加工作成功的概率。從這個角度而言,員工的自覺學習就是默默為企業在做奉獻,我們將十分重視這個問題,不僅將組織培訓、學習機會給員工,也會在激勵、福利制度中體現“好學者”的明顯優勢地位。