數據庫營銷是指企業在業務開鋪過程中，把各種與客戶相關的數據采集整合起來，在數據庫的基礎上形成對客戶更深的理解與洞察，有針對性地對不同細分群體的客戶策劃執行差異化的營銷溝通，從而實現客戶價值的最大化。對不同生命周期的客戶,(http://www.suzhouxinli.com,蘇州注冊公司,蘇州公司注冊)，數據庫營銷既可以幫助企業成功的使潛在客戶加深對企業和產品的認識，向交易客戶轉化，也可以幫助企業實現交易客戶的重復購買、交叉銷售或向上銷售，還可以幫助企業降低客戶流失，提升客戶忠誠。最近10年，數據庫營銷在中國的IT、電子商務、電信、金融、工業品等行業越來越普遍的應用，有很多成功的案例，但也有不少失敗的案例。根據北美的經驗，大約有40%的數據庫營銷建設項目是失敗的。
　　不同企業對數據庫營銷的應用深淺不一，失敗的原因也是多種多樣。正如俄國聞名作家列夫托爾斯所說：“幸福的家庭家家相似，不幸的家庭卻各有各的不幸”。有的企業盲目的追求硬件設施的投入，沒有相應的體制和業務配合。誤認為僅憑技術即可以解決營銷問題。結果是數據庫建好后被置之高閣，從來沒有能夠投入營銷運作。有的企業是由于“技術優先”的思路導致營銷數據庫結構設計上的缺陷，數據庫不能達到為營銷服務的目的。有的企業是由于缺乏管理層的支持，或是營銷部門和企業其它部門的溝通有障礙，或是缺乏懂數據庫營銷的人才,(http://www.jjslong.com,高強度螺栓,緊固件)，或者對數據庫營銷的投入過小。綜合來觀，企業不能成功開鋪數據庫營銷的最主要原因有以下三點。
　　一是沒有得到高層管理層的支持與認可。管理層的認同和支持是引入數據庫營銷功能的必要條件。缺乏管理人員尤其是企業高層主管的支持，是導致很多項目建設失敗的主要原因。沒有高層管理人員的支持與認可,(http://www.jzxyg.com,工裝制作,工作服廠家,定做工作服)，數據庫營銷項目不僅得不到足夠的預算支持，架構專業團隊與開展相關工作，也很難得到其它部門的有效配合。建立數據庫營銷系統需要技術、人才和企業基礎條件的配合，包括企業的盈利模式、客戶基礎、數據儲備等，牽涉企業經營觀念和經營文化的轉變，組織結構的調整、業務流程的變動、人員培訓、硬件和軟件投資都不是短時間內可以完善的，尤其是對于中國很多企業，直復營銷經驗和數據基礎還都普遍薄弱。只有企業高層管理人員，從理念上肯定用數據庫營銷提高企業競爭優勢是大勢所趨，但不是在轉瞬之間創造奇跡的營銷魔方，從而把數據庫營銷當作一項長期策略來規劃與落實，數據庫營銷才可能在企業內部建立專業團隊、獲得合理的預算支持、并被授權協調內外部資源。
　　二是沒有做好數據庫的開發與數據維護。沒有做好數據庫的開發與數據維護,(http://www.szzhuoma.com,四柱油壓機,振動盤)，數據庫營銷項目就會面臨巧婦難為無米之炊的尷尬。數據內容的多少與好壞代表對客戶了解的深淺，數據系統是實現數據存儲、整合與共享的工具。所有客戶的聯絡信息、接觸信息、歸饋信息、交易信息等，都需要被及時記錄下來，并整合到一個系統里，以形成全面的客戶視角。數據驅動營銷策略，數據庫里應該選擇管理哪些有助于數據庫營銷的數據，數據的質量應該如何管理與維護，直接影響數據庫營銷的成敗,(http://www.sdwxdc.com,小吊車,小型吊車,微型吊車)。基于中長期企業必須建立一個整合的客戶信息數據庫，在此基礎上對客戶入行細分，通過對不同細分群體實施不同的營銷策略，達到客戶關系和交易金額的提升。數據庫營銷是一個從數據開始，到客戶細分和直復營銷，再歸到數據的閉環，如果對營銷有價值的數據不能被及時保留和整合起來，企業有再貴的IT信息管理系統，也不能支持數據庫營銷的開鋪，數據庫營銷就只能拍腦袋，效果也必然不好。
　　三是沒有制定客戶營銷策略的能力。沒有制定客戶營銷策略的能力，數據庫營銷就不能發揮客戶導向差異化營銷工具的核心作用。數據庫營銷是以客戶價值最大化為終級目標的營銷策略，它需要管理人員時刻從客戶視角出發，去了解客戶市場規模的大小、誰是高價值的交易客戶，誰是高購買潛力的目標客戶，什么時間用什么溝通渠道傳遞什么信息會引起他們的興趣與關注，從而帶來成交。這要求營銷管理人員懂得如何區別對待客戶，關注客戶的需求而不是價格折扣，利用多種營銷渠道與客戶充分溝通，通過測試和比對，不斷提升客戶營銷項目的歸應率。制定客戶營銷策略的能力，需要有客戶數據分析的能力和營銷策略制定的能力。但海內很多企業的營銷策劃人員完全不了解數據分析的基本方法，缺乏客戶分析的能力，這導致他們不僅不知道應該借助營銷項目采集哪些有價值的客戶數據，既使不缺數據，也不知道如何在數據基礎上，細分客戶并策劃有差異的營銷方案，仍舊采用大眾營銷的思路策劃營銷項目，自然無法達到預期的效果,這使他們能夠在短缺經濟時代脫穎而出。
　　失敗是成功之母，了解企業開展數據庫營銷可能失敗的主要原因，可以幫助我們更好地掌握成功之道。千里之行始于足下，企業的業務問題通常都可以歸結于組織與團隊的問題，即人的問題。如果企業確定要開展數據庫營銷工作，企業管理層應該考慮到哪些方面的因素，如何在組織架構里安排數據庫營銷職能模塊的位置，怎樣組建專業團隊，確保數據庫開發、數據整合與管理、客戶營銷策略制定與實施等工作有效地開展與運營，如何處理外包與企業數據庫營銷團隊之間的分工合作關系？企業管理者如果能在導入數據庫營銷之初，就把這些問題想全面想清晰，就可以把失敗的風險控制在最低。